VACATURE JOE MERINO: CUSTOMERSERVICE- EN VERKOOPMEDEWERKER

Bij Joe Merino zijn wij op zoek naar een nieuwe enthousiaste collega die zowel ons Customer Service Team als ons Verkoopteam komt versterken. Iemand die graag met mensen werkt, goed in teamverband kan werken en de klantbeleving centraal stelt. Je komt te werken binnen een hecht en snelgroeiend bedrijf met ruimte om jezelf te ontwikkelen. Door de combinatie van Customer Service- en Verkoopmedewerker kom je in aanraking met vele facetten van het bedrijf. Je helpt de klant vanaf het eerste contact tot aan de laatste vraag.

OVER DE FUNCTIE

Customer Service is een belangrijke afdeling binnen het bedrijf. Omdat Joe voornamelijk via de website verkoopt, heeft Customer Service vaak het eerste contact met de klant. De klant wil advies, heeft een vraag of eventueel een klacht. Bij Joe is ons doel om iedere klant een goed gevoel te bezorgen en van iedere ‘klant met een klacht’ een Joe-ambassadeur te maken. Hierin sta je vrij om de keuzes te maken die jij het beste bij de situatie vindt passen. Wij zijn daarom op zoek naar iemand die zelfstandig beslissingen neemt, denkt in oplossingen en plezier haalt uit het helpen van mensen.

In jouw rol als Verkoopmedewerker ben je het gezicht van Joe op de winkelvloer en zorgt met je klantvriendelijke en servicegerichte aanpak voor een optimale beleving van de klant. Je houdt van mooie eerlijke producten, het geven van advies, bent collegiaal en hebt een ‘can do’ mentaliteit. Onder leiding van de Retail Manager ben je - samen met het team - verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en de uitstraling van de winkel. Je werkt voornamelijk in onze flagshipstore in Amsterdam, maar kunt ook ingezet worden in een van de andere winkels in The Mall, Antwerpen of Düsseldorf. De verdeling werkzaamheden Customer Service-medewerker/Verkoopmedewerker is ca. 60/40.

TOT JE BELANGRIJKSTE WERKZAAMHEDEN BEHOREN:

- Het assisteren van onze klanten met verschillende vragen en/of klachten. Dit doe je via de e-mail, telefoon en de chat;
- Je staat nauw in contact met ons centraal magazijn;
- Het verkopen aan en adviseren van klanten;
- Opmaak van de kassa;
- Het openen en sluiten van de winkel, inclusief de overdracht voor de volgende dag;
- Het kundig aannemen van reparaties en oplossingsgericht behandelen van retouren en eventuele klachten;
- De winkel er op alle momenten van de dag representatief uit laten zien, zowel voor als achter de schermen (dat is immers het visitekaartje van Joe, net als jij dat bent).

WIE JIJ BENT

- Je bent op korte termijn beschikbaar voor (minimaal) 32u. per week.
- Je woont in (de omgeving van) Amsterdam.
- Je hebt minimaal HBO-werk en -denkniveau.
- Je bent klantvriendelijk en kan zelfstandig beslissingen nemen.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, Duits (basisniveau) is een pré.
- Je hebt affiniteit met (mannen)mode.
- Je bent bereid ook in het weekend te werken.
- Je bent een team player, resultaatgericht, proactief en klantvriendelijk.
- Je hebt een goed sociaal inschattingsvermogen (je vindt bij iedere klant de juiste toon).
- Je hebt een ‘see it, fix it’ mentaliteit.
- Je hebt oog voor detail, maar overziet tegelijkertijd het grote geheel.

WAT JE KRIJGT

- Je komt te werken binnen een jong en gedreven team.
- Informele werkruimte en -sfeer, op een toplocatie in Amsterdam.
- Een verzorgde lunch (op kantoor).
- Mogelijkheid om vanuit huis te werken.
- Ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling.
- Een salaris dat recht doet aan je ervaring en kwaliteiten.

OVER JOE MERINO

Joe Merino ontwikkelt al sinds 2011 een uitgebreide collectie van merinowollen essentials voor mannen. Onze collectie kenmerkt zich door kwaliteit, verfijnde luxe en een uitgebreide keuze in kleuren. Duurzaamheid speelt daarbij een belangrijke rol. Joe heeft naast een internationale webshop (joemerino.com) ook winkels in Nederland, Duitsland en België.

In ons hechte, jonge team maak je alle facetten van het bedrijf mee. Joe groeit snel en dit vergt veel inzet en passie van ieder teamlid. Ons hoofdkantoor bevindt zich aan de Kerkstraat in het centrum van Amsterdam, waar een betrokken team samenwerkt om ons merk verder te laten groeien. We hechten veel waarde aan hard werken én gezelligheid (de borrels zijn ook wel eens niet op vrijdag).

Herken jij jezelf in deze uitdagende combinatie van functies en wil je ook deel uitmaken van Team Joe?

Stuur je sollicitatie dan voor 11 oktober per mail naar [email protected] t.a.v. Danielle Willems. Als je meer wilt weten over de functie, kun je haar mailen op hetzelfde adres.