VACATURE JOE MERINO: CUSTOMER CARE MEDEWERKER

Wil jij werken in een klein en hecht team, in het centrum van Amsterdam?

Joe Merino zoekt een enthousiaste en proactieve Customer Care Medewerker! Wij maken merinowollen essentials voor mannen. Deze worden verkocht via joemerino.com en in onze winkels in Nederland, Duitsland en België. Wij geloven in kwaliteit, eenvoud en duurzaamheid, en dat zie je terug in onze producten én in onze manier van werken. Onze klantenservice is een van de belangrijkste schakels binnen ons bedrijf. We zoeken een collega die niet alleen klantvriendelijk is, maar ook snel schakelt, zelfstandig beslissingen neemt en actief meedenkt over hoe we onze service steeds verder kunnen verbeteren.

Bij Joe Merino kom je terecht in een klein en gedreven team waar iedereen elkaar helpt en waar jouw ideeën worden gewaardeerd. Ons kantoor ligt in Amsterdam, een inspirerende omgeving waar je samen met je collega’s werkt aan het versterken van ons merk en het blij maken van onze klanten.

OVER DE FUNCTIE

• Het informeren van klanten en het op een efficiënte en vriendelijke manier afhandelen van klantvragen en -klachten via onze verschillende kanalen.
• Processen rondom bestellingen uitvoeren, zoals retouren en logistieke cases.
• Meedenken over service- en procesverbeteringen.

WIE BEN JIJ

• Je bent klantgericht en krijgt energie van het helpen van mensen.
• Je hebt een hands-on mentaliteit en pakt dingen zelfstandig op.
• Je maakt snel en doordacht beslissingen.
• Je bent in staat om meerdere ballen tegelijk hoog te houden.
• Je hebt minimaal HBO-werk en -denkniveau.
• Je bent communicatief sterk en spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Duits is een plus!
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en woont in (de omgeving van) Amsterdam.

WAT BIEDEN WIJ?

• Een jong en gedreven team dat snel schakelt en samenwerkt.
• Een informele en inspirerende werkplek.
• Gedeeltelijk thuiswerken behoort tot de mogelijkheden.
• Ruimte voor eigen inbreng en creativiteit.
• Een mooi salaris dat past bij jouw ervaring en kwaliteiten.
• En niet te vergeten: gezellige borrels (soms ook niet op vrijdag)!

Joe Merino groeit snel en dat vraagt om betrokkenheid en passie van ieder teamlid. Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Stuur je sollicitatie voor 1 mei naar Willemijn via [email protected]. Vragen over de functie? Mail haar gerust op hetzelfde adres!

We kijken uit naar jouw sollicitatie!