Informations de livraison

Livraison dans l'UE

Joe ne facture pas de frais d'expédition au sein de l'UE. Pas non plus pour le retour. Nous expédions les commandes aux France et en Belgique avec le service standard de UPS. Les autres commandes sont envoyées avec DHL.

Passez votre commande avant 14:30 heures et, en règle générale, nous l'expédierons le jour même. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Dès que le colis a été envoyé, nous vous enverrons le code track-n-trace que vous pourrez utiliser pour vérifier où se trouve votre colis et quand il sera livré.

Petit conseil : En fin d’année, UPS, DHL et notre entrepôt travaillent sans relâche pour livrer toutes les commandes. Cependant, il est possible qu'en novembre et décembre, les délais de livraison ne soient pas toujours respectés. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience et de compréhension. Après tout, c'est la période des réjouissances !

Nous joignons à chaque commande les instructions de retour. Les retours sont gratuits dans l'Union européenne.

Livraison hors de l'UE

Expédition : Pour les livraisons en dehors de l'UE, Joe facture 30 euros de frais d'expédition. Les colis sont envoyés par DHL, UPS ou FedEx. Nous vous envoyons un courriel dès que le colis est prêt à être expédié. Dans un autre courriel, nous vous transmettons le lien de suivi et de traçabilité. Veuillez le consulter car il arrive que le transporteur essaie de vous contacter pour fixer un rendez-vous de livraison ou pour régler des frais d'importation. Les expéditions en dehors de l'Europe prennent entre 3 et 7 jours.

Attention : Les taxes locales et les droits d'importation ne sont pas inclus dans le prix et doivent être payés au moment de la livraison.

TVA : Pour les commandes passées en dehors de l'UE, nous pouvons vous rembourser la TVA (21 %) après réception de la commande. Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] une fois le colis réceptionné, et nous nous chargerons du remboursement.

Si vous avez l'impression que le traitement de votre commande prend un peu plus de temps que prévu, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] ou à nous appeler au +31(0)20 820 80 80.

Délais de livraison

Joe envoie toutes les commandes le plus rapidement possible. Si vous commandez avant 13h00, votre commande sera expédiée le jour même. Si vous commandez le week-end, nous expédierons votre commande le lundi. Nous expédions les commandes aux France et en Belgique avec le service standard de UPS. Les expéditions vers la France prennent environ 2 à 5 jours.

Lorsque nous aurons envoyé votre commande, nous vous enverrons un message avec un code track-n-trace qu vous pourrez utiliser pour suivre votre colis. Si vous estimez que cela prend plus de temps que prévu, n'hésitez pas à nous contacter : [email protected] ou +31 (0) 20 3415 777.