Declaration de confidentialite
Nous utilisons vos données de manière normale
Chez Joe Merino, nous estimons qu’il est important de traiter nos clients de manière normale. Et il en va de même pour vos données. Nous ne faisons pas de choses étranges, vos données sont en sécurité chez nous. Vous pouvez compter sur nous. Pas de soucis donc. Nous avons besoin des données sollicitées pour vous aider au mieux. Vous pouvez lire ci-dessous à quelles fins nous les utilisons. Nous avons également enregistré qui peut accéder à ces données et pendant combien de temps nous sauvegarderons vos données.
Quelles sont les raisons juridiques pour utiliser vos données ?
En vertu de la nouvelle législation en matière de vie privée, nous devons disposer de « raisons juridiques » pour utiliser vos données. Nous avons besoin de vos données pour vous servir au mieux, spécifiquement pour ce qui concerne le traitement de vos commandes. Nous estimons en outre qu’il est justifié d’utiliser vos données pour vous fournir le meilleur et le plus personnel des services. Bien entendu, nous garantissons à tout moment la protection de votre vie privée.
Quelles sont les données personnelles demandées lors d'une commande ?
Pour un traitement correct de votre commande, nous vous demandons de fournir : :
Prénom et nom de famille : pour personnaliser votre facture
Adresse e-mail :pour confirmer votre commande. Vous saurez alors avec certitude si votre commande est bien passée
Coordonnées : pour livrer votre commande au bon endroit
Eventuellement un nom d'entreprise si vous souhaitez réceptionner votre commande au travail ou si vous souhaitez recevoir une facture professionnelle.
Comment traitons-nous vos données de paiement ?
Pour les paiements de votre commande, nous avons recours à un environnement de paiement sécurisé de Adyen. Vos données de paiement seront sauvegardées chez Adyen. Si vous payez par iDeal, votre numéro de compte bancaire apparaîtra. Nous ne l'utiliserons pas, sauf pour vous reverser de l’argent. Seuls les derniers chiffres de votre carte de crédit apparaîtront. Si vous payez par PayPal, seule l’adresse e-mail de votre compte PayPal apparaîtra. Nous ne l’utiliserons pas non plus, sauf pour rembourser votre commande.
Quelles sont les autres données recueillies ?
Vous pouvez laisser votre nom et votre adresse e-mail à plusieurs endroits sur notre site Web. Ces informations seront utilisées de telle façon :
Lors de votre inscription à la newsletter : pour nous permettre de vous envoyer un bulletin d'informations à l’avenir.
Lorsque vous demandez à recevoir un rappel quand un produit est à nouveau en stock : pour nous permettre de vous envoyer un e-mail lorsque le produit est à nouveau en stock.
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou notre chat : pour nous permettre d'enregistrer votre question ou conversation et d'y répondre par e-mail. Ainsi, nous saurons plus tard ce dont nous avions discuté.
Lorsque vous nous envoyez un e-mail ou lorsque vous chattez avec nous, nous sauvegardons toute la conversation. Nous les lierons à votre adresse e-mail pour que nous puissions toujours vérifier ce dont nous avions discuté auparavant.
Qui peut accéder aux données et comment garantir la protection de votre vie privée ?
Nous avons recours à différentes parties externes, dont nous avons besoin pour assurer nos prestations de services. Il s’agit de partenaires de paiement, de services de livraison, de fournisseurs de services informatiques, d’un acteur qui se charge d'expédier nos mailings, d’un acteur qui facilite notre service à la clientèle. Ces acteurs ne peuvent utiliser vos données que pour fournir des services à Joe Merino. Ils sont en outre personnellement responsables de la confidentialité de vos données. Joe Merino a conclu des accords de traitement à cette fin. Nous ne fournissons jamais (ni même ne vendons) des données à des tiers.
Pendant combien de temps sauvegarderons-nous vos données ?
Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous sauvegarderons vos données tant que vous êtes inscrit. Si vous ne souhaitez pas cela, vous pouvez vous désinscrire à la newsletter. Dans ce cas, nous supprimerons vos données.
Lorsque vous passez une commande chez Joe, nous sauvegarderons les informations de commande. Celles-ci sont visibles dans votre compte. De cette façon, vous et nous pouvons voir quels sont les produits commandés auparavant, et quelles sont les couleurs et tailles que vous avez déjà. Nous conserverons ces données pendant au moins cinq ans.
Lorsque vous communiquez par chat ou e-mail avec le service à la clientèle, nous sauvegarderons votre nom et adresse e-mail ainsi que la conversation. Ces données resteront disponibles pendant au moins cinq ans pour nous permettre de toujours vérifier ce dont nous avons discuté.
Comment faire pour supprimer vos données ?
Si vous souhaitez que nous supprimions vos données de nos systèmes, vous pouvez introduire la demande par e-mail à [email protected]. Nous répondrons au plus vite à votre demande, mais au plus tard dans les quatorze jours. Pour nous assurer que vous êtes réellement le propriétaire des données, nous vous demanderons de nous faire parvenir une copie de votre pièce d’identité.
Comment analysons-nous les visites à notre site web ?
Joe Merino utilise différents types de cookies. Il s'agit de petits fichiers de texte sauvegardés dans votre ordinateur. Un cookie enregistre par exemple les pages web consultées et les options utilisées. Ces cookies sont également utilisés pour améliorer la convivialité du site web.
Joe Merino utilise des cookies fonctionnels, analytiques et publicitaires.
Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels sont nécessaires au fonctionnement du site. Ces cookies sauvegardent les préférences de l’utilisateur. Les cookies fonctionnels seront toujours sauvegardés sur votre ordinateur. Vous ne recevrez pas de notification pour demander de donner la permission. Les cookies fonctionnels utilisés par Joe Merino sont des :
- Cookies pour notification de cookie : Le cookie pour notification de cookie retient si votre ordinateur accepte ou non des cookies de Joe Merino, pour éviter que cette notification n'apparaisse plusieurs fois.
- Cookies Paypal : Le cookie est nécessaire pour une transaction sécurisée par PayPal.
- Cookies chat Robin : Le cookie Robin garde la trace de la page sur laquelle vous vous trouvez, pour que notre service à la clientèle puisse répondre à vos questions par le chat en direct.
Cookies analytiques
Les cookies analytiques sont utilisés pour analyser de quelle façon le site web est utilisé par les visiteurs. Nous gardons ainsi une trace des pages visitées par les utilisateurs, du type d’appareil utilisé et de l'origine des visiteurs de notre site. Les cookies analytiques utilisés par Joe Merino sont des :
- Cookies YouTube : Ces cookies sont utilisés pour dresser des statistiques des vidéos YouTube visualisées par l’utilisateur.
- Cookies Hotjar : Le cookie Hotjar est utilisé pour analyser l’utilisation du site Web afin d'améliorer en conséquence l’expérience utilisateur sur le site web. Lisez dans la politique de confidentialité de Hotjar comment ils font pour assurer la confidentialité de ces données.
- Cookies Google Analytics : Le cookie Google Analytics garde une trace de la façon dont vous utilisez le site web. Joe Merino utilise ces informations pour rédiger des rapports sur l’utilisation du site web et pour consulter l'origine des visiteurs de son site web. Lisez dans la politique de confidentialité de Google comment ils font pour assurer la confidentialité de ces données.
Cookies publicitaires
Après votre autorisation, Joe Merino permet à des tierces parties (voir ci-dessous de quelles parties il s'agit) de placer des cookies publicitaires sur son site web. Ces cookies publicitaires sont utilisés pour montrer des publicités sur des sites web (partenaires) qui pourraient vous être utiles, telles que des promotions personnelles. Ces cookies sont également utilisés pour mesurer l’efficacité des publicités et ces cookies limitent le nombre de fois qu’un visiteur voit la même annonce. Les cookies publicitaires utilisés par Joe Merino sont les :
- Cookies Microsoft Advertising : Le cookie Microsoft enregistre des informations sur les visiteurs du site web. Ces informations sont utilisées pour mesurer l’efficacité des publicités sur les sites web. Lisez dans la politique de confidentialité de Microsoft comment ils font pour assurer la confidentialité de ces données.
- Cookies Google Analytics : Le cookie Google Analytics enregistre des informations sur les visiteurs du site web. Après avoir accepté les cookies publicitaires, les publics-cibles de Google Analytics seront également partagées avec Google AdWords afin de montrer les annonces potentiellement intéressantes sur les sites partenaires de Google. Lisez dans la politique de confidentialité de Google comment ils font pour assurer la confidentialité de ces données.
- Cookies Doubleclick : Le cookie Doubleclick garde une trace des pages consultées sur notre site web, de sorte à ce que (après avoir accepté les cookies publicitaires) Joe Merino puisse vous montrer des annonces publicitaires personnelles potentiellement intéressantes, par l’intermédiaire de tierces parties. Lisez dans la politique de confidentialité de Doubleclick comment ils font pour assurer la confidentialité de ces données.
- Cookies Google AdWords : Le cookie Google AdWords enregistre des informations sur les visiteurs du site web. Vos actions sur le site web sont enregistrées dans le but de mesurer l’efficacité d’une annonce publicitaire et de vous présenter des annonces ciblées potentiellement intéressantes. Lisez dans la politique de confidentialité de Google comment ils font pour assurer la confidentialité de ces données.
- Cookies Facebook : Le cookie Facebook garde une trace des pages visitées sur notre site web, de sorte à ce que (après avoir accepté les cookies publicitaires) Joe Merino puisse vous montrer des annonces publicitaires potentiellement intéressantes sur Facebook, comme une promotion personnelle. Lisez dans la politique de confidentialité de Facebook comment ils font pour assurer la confidentialité de ces données.
Refuser les cookies
Si vous ne voulez pas que nous sauvegardions des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez configurer votre navigateur Internet de sorte à ce qu'il n'enregistre plus de cookies. Vous pouvez également effacer toutes les informations précédemment enregistrées dans le navigateur par le biais des paramètres. Modifiez ici vos paramètres de cookie pour Joemerino.com
Vos droits
Vous avez légalement le droit de consulter, corriger, limiter ou supprimer vos données personnelles, traitées par Joe Merino. Vous pouvez envoyer votre demande de consultation, de correction, de limitation ou de suppression à [email protected]. Nous tâcherons de répondre au plus vite à votre message, mais au plus tard dans les quatorze jours. Pour nous assurer que vous êtes réellement le propriétaire des données, nous vous demanderons de nous faire parvenir une copie de votre pièce d’identité.
Plaintes
Si vous estimez que nous avons utilisé vos données personnelles de manière frauduleuse ou si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous avez le droit de signaler cela à l’Autorité néerlandaise de la Protection des données ou de passer au tribunal. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/
Protection de vos données personnelles
La protection de vos données revêt pour nous une grande importance. C’est pourquoi nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter que vos données ne soient utilisées de manière abusive par d’autres.
Modifications Déclaration de cookies et de confidentialité des données
Joe Merino a modifié cette Déclaration de cookies et de confidentialité des données pour la dernière fois le 7 janvier 2020.